Esta Política complementa os Termos de Uso e aplica-se às compras de planos pagos por evento na Plataforma Wedding Day, vendidas por WeddingDay.
1. Arrependimento em 7 dias (CDC)
Se você contratou um plano pago pela internet, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados da data da contratação ou do início efetivo do serviço, o que ocorrer por último, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Nesse prazo, devolvemos o valor integral pago pelo plano, pelo mesmo meio de pagamento quando possível (Pix ou estorno no cartão, conforme regras do emissor e do processador de pagamentos). O processamento pode levar alguns dias úteis após a confirmação do pedido de cancelamento.
2. Como solicitar
- e-mail da conta no Wedding Day;
- nome ou slug do evento;
- data aproximada do pagamento;
- se deseja exercer o direito de arrependimento (7 dias) ou reportar outro motivo.
Responderemos com a confirmação do pedido e o prazo estimado para o reembolso ou estorno.
3. Após os 7 dias
Fora do prazo legal de arrependimento, planos pagos por evento são, em regra, não reembolsáveis, pois o serviço digital (galeria, limites ampliados e demais benefícios) é disponibilizado imediatamente após a confirmação do pagamento. Avaliaremos pedidos excepcionais (ex.: cobrança duplicada comprovada, falha grave e prolongada da Plataforma que impeça o uso do plano) caso a caso.
4. Efeitos do reembolso
Após reembolso confirmado, o evento volta aos limites do plano Grátis (ou equivalente vigente). Mídias já enviadas permanecem armazenadas dentro dos novos limites; envios e funcionalidades exclusivas do plano pago deixam de estar disponíveis. Notas fiscais emitidas serão canceladas ou ajustadas conforme a legislação aplicável.
5. Chargeback e disputas
Se você abrir disputa no cartão sem nos contatar antes, podemos suspender o acesso ao plano pago até a conclusão da análise. Pedimos que utilize primeiro o canal de e-mail acima para resolução mais rápida.
6. Contato do vendedor
Última atualização: outubro de 2026.